فهرست مطالب
1-1 ) مقدمه. 1
1-2) مسأله اصلی تحقیق. 1
1-3) تشریح و بیان موضوع. 2
1-4) ضرورت و اهمیت انجام تحقیق. 3
1-5) سابقه تحقیقات و مطالعات گذشته. 4
1-6) سؤالات تحقیق. 7
1-7) اهداف انجام تحقیق. 7
1-8) روش انجام تحقیق. 8
1-9) روش های گردآوری اطلاعات.. 8
1-10) قلمرو تحقیق. 8
1-11) جامعه و نمونه آماری.. 8
1-11-1) جامعه آماری.. 8
1-11-2) نمونه آماری.. 8
13-1) روش های مورد نظر برای تجزیه و تحلیل اطلاعات.. 9
14-1) تعریف واژه ها و اصطلاحات تخصصی تحقیق. 10
|
فصل دوم. 12
ادبیات تحقیق.. 12
|
2-1) مقدمه. 13
2-2) تعریف هوش و انواع آن. 13
2-2-1) هوش چندگانه. 15
2-2-2) هوش عاطفی. 16
2-2-3-1) هوش عاطفی و بهره هوشی. 21
2-2-3-2) هوش عاطفی در محیط کار. 23
2-3) هوش فرهنگی. 26
2-3-1) تئوری هوش فرهنگی. 28
2-3-2) عناصر هوش فرهنگی. 29
2-3-3) 35
2-3-4) مدل موفقیت جهانی مدیران و نقش هوش فرهنگی در آن. 37
2-3-5) ارتباط هوش فرهنگی و تجارب و مأموریتهای برون مرزی.. 39
2-3-6) انواع شخصیتها در هوش فرهنگی. 43
2-3-7) تقویت و توسعه هوش فرهنگی. 44
2-3-8) رویکرد هوش فرهنگی در آموزش میان فرهنگی. 51
2-3-8-1) آموزش دادن جنبه فراشناختی ـ شناختی. 53
2-3-8-2) آموزش جنبه انگیزشی. 54
2-3-8-3) آموزش جنبه رفتاری.. 55
2-3-8-4) یکپارچه کردن ابعاد هوش فرهنگی. 57
|
فصل سوم. 60
روش تحقیق.. 60
|
3-1) روش تحقیق. 61
3-2) تحقیق کیفی و کمی. 61
3-2-1) روابط تحقیق کیفی و کمی. 62
3-2-2) تلفیق تحقیق کیفی و کمی. 62
3-3) روشهای جمع آوری اطلاعات.. 63
3-4) مصاحبه. 64
3-4-1) مراحل فرایند مصاحبه. 64
3-4-2) مزایا و معایب مصاحبه. 67
3-5)پرسشنامه. 68
3-6) روایی و پایایی ابزار پژوهش... 70
3-6-1) پایایی )قابلیت اعتماد( مصاحبه. 70
3-6-2) پایایی در تحلیل محتوا 70
3-6-2-1) محاسبه پایایی بازآزمون. 71
3-6-2-2) محاسبه پایایی بین دو کُدگذار. 72
3-6-3) اعتبار (روایی) مصاحبه. 72
3-6-4) پایایی (قابلیت اعتماد) پرسشنامهها 74
3-6-5) تعیین اعتبار (روایی) پرسشنامه. 75
3-6-5-1) بررسی میزان حجم نمونه در تحلیل عاملی. 77
3-6-5-2) مراحل اجرای تحلیل عاملی اکتشافی. 77
3-6-5-3) تحلیل عاملی تاییدی مدلهای اندازه گیری.. 77
3-6-5-4) تحلیل عاملی اکتشافی پرسشنامه هوش فرهنگی. 78
3-6-5-5) مدل اندازه گیری هوش فرهنگی با استفاده تحلیل عاملی تاییدی.. 79
3-7) جامعة آماری.. 84
3-8) قلمرو مکانی تحقیق. 84
3-9) قلمرو زمانی تحقیق. 84
3-10) نمونه آماری و روش نمونهگیری.. 84
3-10-1) حجم نمونه مصاحبه. 84
3-10-2) روش نمونهگیری برای مصاحبه. 85
3-10-3) حجم نمونه پرسشنامه. 86
3-10-4) روش نمونهگیری پرسشنامه. 87
3-11) روشهای تجزیه و تحلیل اطلاعات.. 87
3-11-1) روشهای تجزیه و تحلیل اطلاعات مصاحبه. 87
3-11-2) روشهای تجزیه و تحلیل اطلاعات پرسشنامه. 90
3-11-2-1) آزمون دو جملهای.. 90
3-11-2-2) تجزیه و تحلیل واریانس فریدمن. 91
3-11-2-3) ضریب همبستگی. 91
3-11-2-4) مدل معادلات ساختاری.. 91
|
فصل چهارم. 95
تجزیه و تحلیل اطلاعات... 95
|
4-1) مقدمه. 96
4-2) تحلیل محتوای کیفی مصاحبهها 96
4-2-1) روشهای ارتقاء هوش فرهنگی فراشناختی. 96
4-2-2) روشهای ارتقاء هوش فرهنگی شناختی. 99
4-2-3) روشهای ارتقاء هوش فرهنگی انگیزشی. 105
4-2-4) روشهای ارتقاء هوش فرهنگی رفتاری.. 108
4-2-5) روشهای عمومی ارتقاء هوش فرهنگی. 111
4-3) تحلیل محتوای کمی مقولات مصاحبه با استفاده از تکنیک آنتروپی شانون. 112
4-3-1) مراحل تکنیک آنتروپی شانون. 114
4-4) تجزیه و تحلیل دادههای پرسشنامه. 119
4-4-1)آمار توصیفی پرسشنامه. 119
4-4-2) آمار استنباطی. 120
|
فصل پنجم.. 139
نتیجهگیری و پیشنهادات... 139
|
5-1) مقدمه. 140
5-3) بررسی یافتههای پژوهش با توجه به آزمونهای همبستگی و مدل معادلات ساختاری.. 146
5-4) بررسی یافتههای پژوهش با توجه به آزمون دو جملهای.. 147
5-5) بررسی یافتههای پژوهش با توجه به آزمون تحلیل واریانس فریدمن. 147
5-6) ارائه پیشنهادات.. 148
5-6-1) پیشنهادات بر مبنای یافتههای تحقیق. 148
5-6-2) پشنهادات برای تحقیقات آتی. 150
5-7) محدودیتهای تحقیق. 151
فهرست منابع و مأخذ. 153
پیوستها 161
پیوست 1: پرسشنامه سنجش هوش فرهنگی. 162
پیوست 2: سؤالات مصاحبه. 164
فهرست جدولها
جدول 2-1: چارچوب قابلیت احساسی.. 20
جدول 2-2: قابلیت اجتماعی.. 21
جدول 2-3: انواع آموزشهای رسمی و کاربرد آن را برای ارتقاء هوش فرهنگی.. 52
جدول 3-1 : محاسبه پایایی بازآزمون. 74
جدول 3-2: محاسبه پایایی بین دو کُدگذار. 75
جدول 3-3: ضریب آلفای کرونباخ مؤلفههای هوش فرهنگی.. 79
جدول 3-4: ضریب آلفای کرونباخ هوش فرهنگی.. 79
جدول 3-5: نتایج تحلیل عاملی اکتشافی هوش فرهنگی.. 86
جدول 3-6: فراوانی مقولهها بر حسب پاسخگو. 95
جدول 4-1: دسته مفاهیم مربوط به راههای ارتقاء هوش فرهنگی فراشناختی.. 108
جدول 4-2: دسته مفاهیم مربوط به ارتقاء هوش فرهنگی شناختی.. 111
جدول 4-3: دسته مفاهیم مربوط به راههای ارتقاء هوش فرهنگی انگیزشی.. 117
جدول 4-4: دسته مفاهیم مربوط به راههای ارتقاء هوش فرهنگی رفتاری.. 119
جدول 4-5: دسته مفاهیم مربوط به راههای عمومی ارتقاء هوش فرهنگی.. 122
جدول 4-6: فراوانی حاصل از 20 مصاحبهشونده برای 21 مقوله. 125
جدول 4-7: دادههای بهنجار شده برای مقولههای مربوط به مصاحبهشوندگان. 126
جدول 4-8: میزان عدم اطمینان (Ej) حاصل از هریک از مقولهها 127
جدول 4-9: ضریب اهمیت هر یک از مقولهها 127
جدول4-10: توزیع فراونی مربوط به جنسیت پاسخدهندگان. 129
جدول 4-11: توزیع فراوانی مربوط به سن پاسخ دهندگان. 130
جدول 4-12: توزیع فراوانی مربوط به سابقه کار پاسخ دهندگان. 131
جدول4-13: توزیع فراوانی مربوط به سطوح تحصیلات پاسخ دهندگان. 132
جدول4-14: توزیع فراوانی مربوط به رشته تحصیلی پاسخ دهندگان. 134
جدول4-15: آزمون همبستگی اسپیرمن میان هوش فرهنگی فراشناختی و هوش فرهنگی شناختی.. 136
جدول4-16: آزمون همبستگی اسپیرمن میان هوش فرهنگی فراشناختی و هوش فرهنگی انگیزشی.. 136
جدول4-17: آزمون همبستگی اسپیرمن میان هوش فرهنگی فراشناختی و هوش فرهنگی رفتاری.. 137
جدول4-18: آزمون همبستگی اسپیرمن میان هوش فرهنگی شناختی و هوش فرهنگی انگیزشی.. 138
جدول4-19: آزمون همبستگی اسپیرمن میان هوش فرهنگی شناختی و هوش فرهنگی رفتاری.. 139
جدول4-20: آزمون همبستگی اسپیرمن میان هوش فرهنگی انگیزشی و هوش فرهنگی رفتاری.. 140
جدول 4-21: آزمون همبستگی اسپیرمن میان اطلاعات جمعیتشناختی و ابعاد هوش فرهنگی.. 141
جدول 4-22: آزمون دوجملهای به منظور بررسی مناسب بودن سطح هوش فرهنگی فراشناختی کارکنان. 142
جدول 4-23: آزمون دوجملهای به منظور بررسی مناسب بودن سطح هوش فرهنگی شناختی کارکنان. 143
جدول 4-24: آزمون دوجملهای به منظور بررسی مناسب بودن سطح هوش فرهنگی انگیزشی کارکنان. 144
جدول 4-25: آزمون دوجملهای به منظور بررسی مناسب بودن سطح هوش فرهنگی رفتاری کارکنان. 145
جدول4-26: میانگین رتبه های ابعاد هوش فرهنگی در آزمون فریدمن. 146
جدول4-27: آزمون فریدمن. 146
فهرست نگارهها
نگاره 1-1: مدل عملیاتی تحقیق مشبکی و راموز. 4
نگاره 2-1: اجزای هوش فرهنگی.. 37
نگاره 2-2: مدل شماتیک موفقیت جهانی مدیران. 40
نگاره 2-3 منحنی u شکل سازگاری میان فرهنگی.. 43
نگاره 2-4: ابعاد فرهنگی شما چیست؟. 48
نگاره 2-5: طراحی آموزش میان فرهنگی.. 59
نگاره 3-1: طرحهای تحقیقاتی برای تلفیق کیفی و کمی.. 66
نگاره 3-2: مدل مفهومی هوش فرهنگی.. 87
نگاره 3-3: فرضیات مدل مفهومی هوش فرهنگی.. 88
نگاره 3-4: مدل اعداد معناداری.. 89
نگاره 4-1: نمودار فراوانی مربوط به جنسیت پاسخ دهندگان. 130
نگاره 4-2: نمودار فراوانی مربوط به جنسیت پاسخ دهندگان. 131
نگاره 4-3: نمودار فراوانی مربوط به سابقه کار پاسخ دهندگان. 132
نگاره 4-4: نمودار فراوانی مربوط به سطوح تحصیلات پاسخدهندگان. 133
نگاره 4-5: نمودار فراوانی مربوط به رشته تحصیلی پاسخدهندگان. 134
نگاره 5-1: نقشه تِم بدست آمده در زمینه راههای ارتقا هوش فرهنگی مدیران دولتی دستاندکار در امور بینالمللی. 151
|
فصل اول
کلیات تحقیق
1-1 ) مقدمه
|
بسیاری از سازمانهای قرن بیست و یکم چند فرهنگی هستند. با بیشتر شدن
گوناگونی در جمعیت نیروی کار و سازمانهایی که به سمت ادغام در اقتصاد
جهانی روی آوردهاند، افراد نیاز دارند تا به صورت منظم و قاعدهمند با
افرادی که دارای فرهنگهای متفاوت و پیش زمینههای قومی و نژادی دیگری
هستند، کار و تعامل کنند. این چالش، یک مسئله جدی را پیش آورده که چگونه
میتوان مدیران را برای چنین تعاملات و مأموریتهای چالشی آماده ساخت؟
برای مواجهه با محیطهای چندفرهنگی افراد نیاز به هوش فرهنگی دارند.
هوش فرهنگی توانایی فرد برای تعامل مؤثر با فرهنگهای جدید است. در هر حال
در دنیایی که عبور از مرزها کاری عادی شده است، پرورش هوش فرهنگی یک نیاز
حیاتی برای همه مدیران و کارکنان است. مدیران موفق، رمز برخورد با فرهنگهای
گوناگون ملی، فراملی و سازمانی را به خوبی می آموزند و از آموزه های خود
نهایت استفاده را می برند (Tan, 2004). در محیط و بازار جهانی، پرورش هوش
فرهنگی، اهرم مورد نیاز رهبران و مدیران تلقی میشود. سازمانها و مدیرانی
که ارزش استراتژیک هوش فرهنگی را درک کنند، میتوانند از تفاوتها و تنوع
فرهنگی در جهت بهرهوری بیشتر و ایجاد مزیت رقابتی در بازار جهانی استفاده
کنند. بدین جهت ارائه راهکارهایی جهت ارتقاء هوش فرهنگی به سازمانها و
مدیران کمک میکند تا بتوانند از تفاوتها و تنوع فرهنگی در جهت بهرهوری
بیشتر، ایجاد مزیت رقابتی و برتری در بازار جهانی استفاده کنند.
در این فصل ازتحقیق، محقق به طور خلاصه و با توجه به موضوع تحقیق، به
بیان مساله اصلی پژوهش و تشریح و بیان موضوع، ضرورت انجام تحقیق، سؤالات
تحقیق، اهداف اساسی از انجام تحقیق، روش تحقیق، روش های گردآوری اطلاعات،
نمونه و جامعه آماری، روش نمونه گیری و روش های تجزیه و تحلیل اطلاعات
پرداخته، و در پایان اصطلاحات و واژه های تخصصی مطرح میگردند.
